Technická podpora

Hardwarové a softwarové požadavky

Požadavky na počítač
min. CPU 1 GHz, 512 MB RAM, min. Microsoft .NET 2.0

Podporované operační systémy
Microsoft Windows XP, Windows 7 32bit, Windows 7 64bit

Microsoft .NET Framework 2.0 anebo vyšší

Microsoft .NET Framework je prostředí knihoven potřebné pro program goSTORYgo PhotoBook, které je potřebné mít nainstalované na svém počítači.

Většina nových verzí operačních systémů ho už nainstalovaný má. Pokud instalační program nenajde Microsoft .NET Framework nainstalovaný na vašem počítači, automaticky spustí jeho doinstalování z webové stránky společnosti Microsoft.

Kdyby se přece jen instalace nepodařila, je potřebné toto prostředí nejdříve nainstalovat z tohoto odkazu: » Ke stažení .

Instalace goSTORYgo PhotoBook

Postup instalace je popsán v části » SOFTWARE KE STAŽENÍ.

Zálohování fotoknih a softwaru

Pokud si chcete zálohovat již vytvořené fotoknihy a software (obsahuje též vámi definované nové prvky), tak si zálohujte celý adresář goSTORYgo, který se standardně nachází na vašem disku C nebo na místě, které jste určili při instalaci.

Těžkosti při instalaci softwaru

Pokud máte problémy při instalaci nebo provozu programu nebo jakékoli nejasnosti, kontaktujte nás na support@gostorygo.com nebo zákaznické lince (v pracovní dni od 9.30 do 16.30 hod): +421-2-21 29 50 50. Nezapomeňte nám poslat, případně si připravit informace o verzi operačního systému, softwarové a hardwarové konfiguraci vašeho počítače.

Nahrávání dat objednávky na FTP

Po ukončení procesu objednávky se automaticky na pozadí spustí Album FTP Uploader, který umístí vaše data na náš FTP server. Počítač nevypínejte, dokud všechny data od vás neodejdou. Pokud počítač vypnete nebo by se přerušilo spojení na internet, proces se automaticky opět spustí po restartu anebo zapnutí vašeho počítače.

V případě, že z důvodu velikosti nebo nestability připojení na internet není možné umístit data objednávky na FTP server, můžete data napálit na CD a doručit je k nám. Otevřete album znova a znova ho objednejte, automaticky se otevře okno se složkou, kterou je nám potřebné doručit.

Něco vám nefunguje? Kontaktujte nás

Technická podpora: support@gostorygo.com

Zákaznická linka (v pracovní dni od 9.30 do 16.30 hod): +421-2-21 29 50 50