Technická podpora

Hardvérové a softvérové požiadavky

Požiadavky na počítač
min. CPU 1 GHz, 512 MB RAM, min. Microsoft .NET 2.0

Podporované operačné systémy
Microsoft Windows XP, Windows 7 32bit, Windows 7 64bit

Microsoft .NET Framework 2.0 alebo vyšší

Microsoft .NET Framework je prostredie knižníc potrebné pre program goSTORYgo PhotoBook, ktoré je potrebné mať nainštalované na svojom počítači.

Väčšina nových verzií operačných systémov ho už nainštalovaný má. Ak inštalačný program nenájde Microsoft .NET Framework nainštalovaný na vašom počítači, tak automaticky spustí jeho doinštalovanie z webovej stránky spoločnosti Microsoft.

Ak by sa predsa len inštalácia nepodarila, je potrebné toto prostredie najprv nainštalovať z tohto linku: » stiahnuť .

Inštalácia goSTORYgo PhotoBook

Postup inštalácie je popísaný v sekcii » SOFTVÉR NA STIAHNUTIE.

Zálohovanie fotokníh a softvéru

Ak si chcete zálohovať už urobené fotoknihy a softvér (obsahuje tiež vami definované nové prvky), tak si zálohujte celý adresár goSTORYgo, ktorý sa štandardne nachádza na vašom disku C, alebo na mieste, ktoré ste určili pri inštalácii.

Ťažkosti pri inštalácii softvéru

Ak máte ťažkosti pri inštalácii alebo prevádzke programu alebo akékoľvek nejasnosti, kontaktujte nás na support@gostorygo.com alebo zákazníckej linke (v pracovné dni od 9.30 do 16.30 hod): +421-2-21 29 50 50. Nezabudnite nám zaslať alebo si pripravte informácie o verzii operačného systému a softvérovej a hardvérovej konfigurácii vášho počítača.

Uploade dát objednávky na FTP

Po ukončení procesu objednávania sa automaticky na pozadí spustí Album FTP Uploader, ktorý umiestni vaše dáta na náš FTP server. Počítač nevypínajte dokiaľ všetky dáta od vás neodídu. Ak by ste počítač vypli, alebo by sa prerušilo pripojenie na internet, proces sa automaticky znova spustí po reštarte, alebo zapnutí vášho počítača.

V prípade, že z dôvodu veľkosti alebo nestability pripojenia na internet nie je možné umiestniť dáta objednávky na FTP, môžete dáta napáliť na CD a doručiť k nám. Otvorte album znova a znova ho objednajte, automaticky sa otvorí okno s adresárom, ktorý je nám potrebné doručiť.

Niečo vám nefunguje? Kontaktujte nás

Technická podpora: support@gostorygo.com

Zákaznícka linka (v pracovné dni od 9.30 do 16.30 hod): +421-2-21 29 50 50